＂宰客门＂持续发酵 三亚官方认错 网友投诉称被强制消费自费项目(3)

　　进展

　　地接社同意第二天换导游

　　昨晚21时，组团社湖北中国旅行社相关负责人肖经理告诉记者，导游行为确实存在不妥，经过与地接社协调，第二天将为李女士等人换导游。

　　肖经理介绍，从当日上午开始，组团社一直与地接社方面沟通，希望能够撤换导游。昨晚21时，地接社终于松口，答应第二天为李女士等人换导游，初步方案是让李女士和家人共4人独立成团。

　　购买景点门票，为何导游开价比游客现场买还贵20元？对此，肖经理解释称，从导游手中购买的自费项目价格，还包含了导游服务费和车费。而李女士等人买的门票，则是单纯的门票价格。不过，她表示，游客参加了这个团，就有权利随车前往景点，导游不让上船的行为很恶劣。

　　究因

　　导游买团或成强迫消费主因

　　记者了解到，李女士所报的精品团团费为3400元，但地接社还接待了不少团费为2000多元的游客。“组团社的游客到了旅游目的地拼团出游，这在旅游界很常见，但都是相同级别的团队。不同价格的旅行团行程和服务标准都不一样，拼在一起肯定会出问题。”湖北中国旅行社人士介绍。

　　导游花钱买团，如果游客不参加自费景点，导游就亏本，也许是这一事件发生的主要原因。肖经理介绍，虽然并不清楚地接社以多少钱将团队转卖给导游，但如果游客不前往自费景点，导游就会亏本。她认为，导游只是“缺乏推销技巧，如果服务热忱周到，将自费景点的优点讲清楚，游客也许会主动购买”。

　　肖经理还告诉记者，前往三亚的旅游团，80%都是以低于成本价来做的。以李女士报的团来说，大年初八，从武汉到海口的往返机票就需3400元，由于正处于春运返程高峰，旅行社能拿到的机票折扣也不多，再加上游客的住宿和车费，这个团到了地接社手里，除去成本已经没钱赚了。地接社再转卖给导游，导游先要倒贴一部分钱，再通过自费项目和购物加点来收回成本并盈利。这一利害关系导致如果游客不参加自费景点，导游就会着急翻脸。

　　“多年前在旅行社工作带团去云南时得知，当地的导游原来都是花钱买团带的，所以不从旅客身上淘金是不可能的事，想不到现在还有这样的恶性坑人团！”李女士的遭遇在微博上传出后，当即有网友如此回复。